活動報告7 RS-Aコールセンターが開設しました。

民間ロードサービス事業者会員組織による「RSAコールセンター」を開設いたしました。

RSAコールセンターの目的と事業内容については、下記の通りです。

(1)RSAコールセンター/目的

RSAコールセンターは、民間ロードサービス事業者の活力を結集した社会インフラ基盤の一環として、安全と安心をサポートするクオリティ管理/タスクフォース機能を目的としています。

(2)RSAコールセンター/事業内容

1.RSA総合管理センター事業(※クオリティ管理機能)料金適正化管理/公平な業務手配/クレーム・要望の対処/RS公共性管理

2.特殊作業支援事業(※タスクフォース機能)※ロードサービス支援が不可能な場合、或いは難易度の高い作業の応援。※災害時の緊急支援ネットワークセンター(注)タスクフォース:特殊作業を迅速に遂行する支援ネットワーク

3.Life Netサービス提携事業※Life Net(困ったコール/#9990)24時間緊急ロードサービス支援

(3)RSAコールセンター/概要所在地:東京都足立区千住1丁目4-1 東京芸術センター3F(※Life Netコールセンター併設)ブース:現在81ブース(※153ブース迄拡張可能)

以 上

2009年7月17日